Al acceder o utilizar la plataforma MedicIA (el "Servicio"), la clínica u organización que suscribe la cuenta ("Cliente") acepta quedar vinculada por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si actúa en nombre de una organización, declara tener facultad para obligarla. Si no acepta estos Términos, no utilice el Servicio.
MedicIA es una plataforma SaaS de gestión clínica que incluye, entre otros módulos: agendamiento de citas, ficha clínica digital, comunicación por WhatsApp, facturación, inteligencia artificial para detección de intenciones y herramientas de gestión interna. El Servicio se presta a través de acceso web y/o aplicación de escritorio.
El Cliente debe proporcionar información veraz y completa durante el registro. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. MedicIA no es responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta.
MedicIA ofrece un período de prueba gratuito de 14 días (o el número de días indicado al momento del registro). Durante el período de prueba, el Cliente accede a las funcionalidades del plan Starter sin cargo. Al finalizar el período de prueba sin suscripción activa, el acceso queda suspendido automáticamente y los datos se conservan por 30 días adicionales antes de eliminación definitiva.
MedicIA ofrece los siguientes planes de suscripción:
Las características exactas y precios de cada plan se especifican en la página de precios de MedicIA y pueden modificarse con un aviso de al menos 30 días.
El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, Inc., un proveedor externo de pagos. MedicIA no almacena datos de tarjetas de crédito. Al suscribirse, el Cliente autoriza cargos recurrentes según la frecuencia del plan seleccionado (mensual o anual).
MedicIA utiliza Stripe Tax para calcular y aplicar automáticamente los impuestos correspondientes (IVA, GST u otros) según el país de facturación del Cliente. El Cliente es responsable de proveer información fiscal veraz.
El Cliente puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento desde el panel de facturación. Los cambios de actualización se aplican de inmediato con prorrateo; los cambios de degradación entran en vigor al inicio del siguiente período de facturación.
MedicIA no vende, comparte ni monetiza los datos de pacientes. MedicIA puede utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar el Servicio, sin que estos datos sean atribuibles a un paciente o clínica específicos.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:
MedicIA se esfuerza por mantener una disponibilidad del Servicio del 99,5 % mensual, excluyendo mantenimientos programados comunicados con al menos 24 horas de antelación. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
MedicIA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños punitivos. El Servicio se proporciona "tal cual" ("as is") en lo que respecta a la exactitud de sugerencias generadas por inteligencia artificial; el criterio médico final corresponde siempre al profesional de salud habilitado.
El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a MedicIA frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) el uso del Servicio por el Cliente o sus usuarios; (b) incumplimiento de estos Términos; (c) violaciones a la normativa de protección de datos imputable al Cliente.
Por el Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
Por MedicIA: MedicIA puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos Términos, con aviso previo salvo en casos de actividad ilegal o riesgo de seguridad inmediato.
Exportación de datos al cancelar: Dentro de los 30 días posteriores a la terminación, el Cliente puede solicitar la exportación completa de sus datos en formato JSON estructurado. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma permanente. Véase el DPA para detalles sobre retención y eliminación.
El tratamiento de datos personales de pacientes se rige por el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) anexo a estos Términos, el cual forma parte integral del contrato entre MedicIA y el Cliente y cumple con los requisitos del RGPD, Ley 25.326, LFPDPPP, Ley 1581/2012 y Ley 19.628.
MedicIA retiene todos los derechos sobre la plataforma, su código fuente, interfaces, marca y documentación. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, durante la vigencia de la suscripción.
MedicIA puede modificar estos Términos con un aviso de al menos 15 días. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de [JURISDICCIÓN]. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [JURISDICCIÓN], renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas sobre estos Términos:
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